Growparabolic로 고객 지원 간소화
Growparabolic은 티켓 해결의 효율성을 향상시키는 AI 기반 고객 지원 도구입니다. Intercom, Zendesk 및 Helpscout와 같은 인기 있는 티켓팅 플랫폼과 원활하게 작동하도록 설계되었으며, '인간 개입' 모델을 사용하여 고객에게 전송되기 전에 에이전트가 응답을 확인하도록 합니다. 이 시스템은 정확성을 개선할 뿐만 아니라 AI가 상호작용에서 학습하도록 도와주어 일반적인 질문과 고유한 질문 모두에 대해 적절한 응답을 제안할 수 있게 합니다.
Growparabolic의 두드러진 기능 중 하나는 들어오는 질문을 자동으로 분류하여 결제 또는 회원과 같은 적절한 부서로 전달하는 능력입니다. 또한 고객의 문제와 관련된 업셀 또는 크로스셀 제안을 생성할 수 있어 지원 상호작용을 판매 기회로 전환합니다. 사용자 의도를 감지하고 맞춤형 응답을 초안할 수 있는 능력을 갖춘 Growparabolic은 현대 고객 지원 요구에 대한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
